畅通通信“生命线”，守护“沪”上抗疫——中国移动松江分公司抗疫保障纪实

在抗击新冠疫情的关键时期，畅通的通信网络是联防联控、医疗救治、民生保障的信息“生命线”。中国移动松江分公司勇担央企责任，迅速响应，多措并举，全力保障通信网络高效稳定运行，以优质信息服务助力打赢疫情防控阻击战。\n\n一、强化网络监控与优化，筑牢通信“压舱石”\n面对疫情期间激增的线上办公、在线教育、健康码扫码等网络需求，松江移动网络保障团队7×24小时值守，依托智能网管平台对全区基站、传输线路、核心网元进行实时监控与动态分析。针对核酸检测点、定点医院、隔离酒店、方舱医院等重点区域，实施“一点一策”专项优化，通过紧急扩容、参数调整、载波聚合等手段，确保网络容量充足、信号覆盖优良。加强与属地街镇、疾控部门联动，提前预判并解决可能出现的网络拥塞问题，为防疫指挥调度提供坚实网络支撑。\n\n二、快速响应紧急任务，跑出保障“加速度”\n疫情期间，松江移动组建多支党员突击队和应急保障小组，随时待命。在接到方舱医院、临时隔离点等紧急通信建设需求后，往往需在数小时内完成勘察、设计、施工与开通。例如，在某方舱医院建设现场，保障团队连夜奋战，紧急开通5G基站、布放光缆、安装调试云视讯设备，确保医护人员与患者的通信畅通，以及远程会诊、视频监控等应用顺利落地。针对核酸检测点可能出现的短时人流聚集，派出应急通信车进行现场增援，有效缓解网络压力。\n\n三、推广数字化应用，搭建抗疫“连心桥”\n松江移动积极发挥信息技术优势，推广各类数字化防疫应用。配合政府推广“场所码”“数字哨兵”，助力精准流调与人员通行管理；为社区、企业提供“云视讯”远程会议服务，减少人员接触，提升沟通效率；面向停课不停学需求，开展家庭宽带免费提速、赠送流量包等惠民活动，并为师生提供“和教育”等在线学习平台支持。还利用大数据能力，为疫情防控部门提供客流分析等数据参考，辅助科学决策。\n\n四、保障服务不断线，当好用户“贴心人”\n疫情防控期间，松江移动坚持线上线下服务协同。营业厅严格落实防疫措施，引导用户线上办理业务；客服热线、在线客服保持畅通，及时解决用户网络故障、资费查询等问题。针对社区志愿者、一线医护人员等特殊群体，推出专属通信便利服务，如免停机、赠送流量等，解决他们的后顾之忧。装维人员严格落实防护措施，在确保安全的前提下，上门解决用户宽带网络故障，保障居家办公学习用网无忧。\n\n中国移动松江分公司以强烈的责任担当和过硬的技术能力，为松江区疫情防控提供了高效、可靠的通信保障。当前，疫情防控形势依然复杂，松江移动将持续坚守岗位，优化网络，深化应用，以畅通的“信息动脉”助力最终战胜疫情。